notre politique
de qualité
Nous sommes certifiés ISO 9001 et ISO 45001.
Nous accordons une grande importance à la qualité
de nos prestations, car seule la satisfaction durable
du client est une garantie de pérennité.
La Direction des Sociétés IDEM et H2O Process affirme sa volonté de maintenir une politique de la qualité (certifiée ISO 9001 vs2015 depuis 2016) et asseoir une véritable politique de la sécurité au coeur de son organisation et de ses activités (certifiée ISO 45001 vs2018 depuis 2020).
Conscients de nos responsabilités vis-à-vis de nos clients et de nos sociétés, nous nous engageons à :
Mettre à disposition toutes les ressources nécessaires afin de maîtriser nos process, nos processus et leurs interrelations.
Prendre en compte les exigences légales et règlementaires qui nous sont applicables, les exigences de nos clients et celles auxquelles nous souscrivons volontairement.
Satisfaire nos clients en développant notre aptitude à anticiper leurs besoins.
Prendre en compte et traiter toutes les réclamations de nos clients ainsi que tous les dysfonctionnements internes.
Développer et maîtriser nos relations avec les prestataires extérieurs dans un cadre mutuellement bénéfique.
Faire évoluer les compétences de notre personnel afin d’adapter nos ressources aux exigences qui nous sont dues
Prendre en compte nos responsabilités sociétales en maîtrisant les risques HSE des personnes exposées et de notre environnement.
Initier la dynamique nécessaire au développement actif et continu de notre système de management de la qualité et de la sécurité.
Définir et revoir nos objectifs Qualité Sécurité associés à cette politique
Notre Politique de développement :
Nos axes de développement sont essentiellement basés sur une politique du respect environnemental. L’importance des enjeux de notre planète nous obligent chaque année à nous mobiliser fortement. La prise de conscience des risques pour la planète étant une priorité sur la stratégie future de notre société afin de réduire notre impact environnemental.
Nous contribuons depuis de nombreuses années à ce besoin de performance, à savoir :
Le renouvellement des véhicules, en diminuant les taux de consommation et de pollution.
L’ensemble de nos déchets induits par nos travaux est systématiquement basculé vers des centres de revalorisation et de traitement. Pour la passivation des inox, les acides sont retraités.
Les cartouches vides et toners d’encres pour imprimantes sont remis aux fournisseurs ou magasin bureautique.
Une nécessité également pour l’entreprise d’optimisation permanente des besoins énergétiques pour nos travaux sur site et nos ateliers avec sa rénovation et un projet de mise en place de panneaux photovoltaïques.